Necesita presentarse en taquillas de su localidad para que le documenten su paquete, pagar su envío dependiendo el peso o dimensiones.
Para mayores informes comunicarse al 01-800-8000-386 opcion 7 ó 57195359 ó 57195360 en la Ciudad de México o bien contactar a las oficinas de etn-turistar de su localidad.

Sí, tiene que comunicarse al 50903900 para la Ciudad de México o bien al 01-800-8000-386 opción 2 de turismo para mayor información.

En la Ciudad de México tiene que comunicarse al área de ventas al 50899200 opción 3 solo se hace venta dentro de la zona metropolitana y su pago es en efectivo a la contraentrega.
Para mayores informes de la venta a domicilio en su ciudad favor de contactar a las oficinas de ventas de su localidad (Monterrey, Guadalajara, Querétaro, Morelia y León).

En la página de Internet www.etn.com.mx (facturación en línea) puedes obtener tu factura electrónica en los primeros 5 días naturales después de tu viaje, en caso de cualquier error puedes mandar tus datos al correo jalcantara@etn.com.mx para que te realicen tu factura, necesitas mandar los datos (RFC, nombre o razón social , domicilio completo y en caso de tener el boleto favor de escanearlo).

Tiene que ingresar a la pagina www.etn.com.mx y seleccionar origen y destino, poner fecha y seleccionar tipo de pasajero, dar clic en continuar y tendra los horarios de la corrida que desea saber. En caso de no encontrar corrida diponible puede llamar a la opción 1 del 01-800-8000-386.

En el caso de sólo querer un documento como comprobante de viaje (constancia de viaje, no tiene validez fiscal) favor de llamar al 01-800-8000-386 opción 6 para mayores informes o bien mandar los datos de su viaje (origen, destino, fecha hora de viaje y nombre de pasajero o bien el número de operación) a la direción de correo electrónico dleyva@etn.com.mx y en el transcurso de 24 a 48 horas le devolveran a su correo su constancia de viaje en archivo pdf.

Hasta 25 kgs por boleto en el caso de que exceda esta cantidad se considerada exceso de equipaje y tendra que pagar la diferencia directamente en las taquillas a la tarifa vigente de la terminal. Entiendase por equipaje articulos de uso personal, ropa articulos personales y las herramientas de un arte u oficio.

Joyas, efectivo, animales muertos o disecados, explosivos, sustancias toxicas o peligrosas, solventes, tanques de gas, armas de fuego, cerillos, fósforos o encendedores y/o cualquier otro artículo, material o cosa que ponga en riesgo a los pasajeros y a su equipaje.

• 2 menores 50%
• 2 senectud 50%
• 2 estudiantes 50% (solo temporada vacacional)
• 2 profesor 25% (solo temporada vacacional)

Por seguridad, ningún menor de 11 años podra viajar solo, debera de estar acompañado en todo momento por un adulto o llevar una carta responsiva donde se deslinde de responsabilidad a la empresa del viaje del menor.

Los descuentos de menor se aplican a los niños entre 3 y 11 años; en caso de que el menor represente mayor edad sera necesario presentar algun documento o identificacion que acredite su edad. en el caso de menores a 3 años podran viajar en los brazos de los padres o bien comprar medio boleto y podrá ocupar un asiento.

No, sólo animales domésticos. Por ley no se permiten transportar animales que estén protegidos o en peligro de extinción. Es necesario que el pasajero viaje con ellos y solo se aceptarán mascotas y deberán ir en su jaula transportadora, de prefrerencia sedados para evitar estresar al animal y van en la cajuela del equipaje bajo responsabilidad del pasajero. Sólo pueden viajar abordo perros lazarillos.

Sí, siempre y cuando esten disponibles los descuentos en la corrida del viaje que desee realizar.

Sí, para lo cual debera presentar un comprobante oficial de la escuela indiacando el periodo vacional e identificarse con una credecial vigente y/o con su tira de materias, de la institución educativa incoporada a la SEP o la UNAM y tendrás que presentarla al abordar el autobús o cuando sea requerida en el viaje.

Hasta con 3 meses de anticipación.